Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem protexzone.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Data wejścia w życie: 26.08.2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem protexzone.pl (dalej: „Sklep”) jest Protex Łukasz Grzenkowski, ul. Sienkiewicza 2, 83-300 Kartuzy, NIP: 5891908145 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@protexzone.pl, tel. +48 667 880 947, w dni robocze w godz. 8:00–16:00.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (m.in. agregaty malarskie, pistolety natryskowe, końcówki, węże, akcesoria i chemia eksploatacyjna).
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień. Założenie Konta jest dobrowolne.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne – zakupów można dokonywać również bez rejestracji.
2. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustalonych przez Klienta.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.

§5. Zamówienia i realizacja

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
3. Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu koszyka, wskazaniu adresu dostawy i sposobu płatności oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na adres e-mail Klienta.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje przygotowanie oraz nadanie przesyłki (do 7 dni roboczych) wraz z czasem doręczenia przez przewoźnika, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie w trakcie składania zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące metody płatności: szybkie płatności elektroniczne oraz BLIK obsługiwane przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro SA z siedzibą w Poznaniu), płatność kartą płatniczą, przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

§7. Dostawa

1. Dostawa Towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Koszt dostawy podawany jest Klientowi w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca może wprowadzić próg darmowej dostawy, o którym informuje w Sklepie.
3. Wysyłka (nadanie przesyłki) następuje do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a całkowity czas realizacji zamówienia, wraz z doręczeniem przez przewoźnika, wynosi do 10 dni roboczych.
4. Podane terminy realizacji i dostawy są terminami typowymi, liczonymi w dniach roboczych. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i pozostaje poza bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy. W wyjątkowych sytuacjach, z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (w szczególności działanie siły wyższej, opóźnienia po stronie przewoźnika lub dostawcy, warunki pogodowe), termin dostawy może ulec wydłużeniu. O każdym takim opóźnieniu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, wskazując przewidywany nowy termin.
5. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta. Zgodnie z art. 543[1] Kodeksu cywilnego, jeżeli Sprzedawca nie wyda rzeczy w terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin do wydania rzeczy, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo pocztą lub e-mail na kontakt@protexzone.pl). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Wymiana i zwroty, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§9. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem na kontakt@protexzone.pl. Dla przyspieszenia procesu można skorzystać z formularza reklamacyjnego.
3. W reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady i okoliczności jej wystąpienia oraz żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
2. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 26.08.2026 r.