Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, a w razie wady — prawo do reklamacji. Poniżej znajdziesz krótką instrukcję oraz gotowe formularze, które wyślą zgłoszenie na nasz adres e-mail.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji — najwygodniej przez formularz poniżej lub e-mailem na kontakt@protexzone.pl.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (poniżej) lub napisz do nas oświadczenie.
- Odeślij towar na adres: Protex Łukasz Grzenkowski, ul. Sienkiewicza 2, 83-300 Kartuzy — nie później niż 14 dni od odstąpienia.
- Zwrócimy Ci wszystkie płatności (w tym najtańszą dostawę) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.
Szczegóły i wyjątki opisane są w Regulaminie (§8).
Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij pola i kliknij „Wyślij” — otworzy się Twój program pocztowy z gotową wiadomością do nas.
Reklamacja (wada towaru)
Jeśli otrzymany towar ma wadę, przysługuje Ci reklamacja. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni. Opisz problem w formularzu poniżej — im więcej szczegółów, tym szybciej pomożemy.
Formularz reklamacyjny
Wypełnij pola i kliknij „Wyślij” — otworzy się Twój program pocztowy z gotową wiadomością do nas.